产品介绍

诚毅软件集客业務(wù)支撑解决方案是為(wèi)广電(diàn)运营商(shāng)设计的全面集客管理(lǐ)平台，以优化集客管理(lǐ)层决策与管理(lǐ)為(wèi)中心，强化集客经理(lǐ)高效业務(wù)能(néng)力為(wèi)基础，致力于赋能(néng)广電(diàn)运营商(shāng)集客业務(wù)的拓展与提升。通过智能(néng)化、精细化、一體(tǐ)化与自动化的集客业務(wù)管理(lǐ)，该解决方案构建贯穿“售前、售中和售后”的完整集客业務(wù)生态，助力运营商(shāng)实现智能(néng)掌控现状、预见未来，全面提升集客业務(wù)运营能(néng)力和核心竞争力。

核心功能(néng)

● 智能(néng)化决策支持

為(wèi)管理(lǐ)层提供智能(néng)决策支持，通过实时决策视图展示集客收入、VIP客户和服務(wù)质量等关键指标。管理(lǐ)层能(néng)够基于准确的数据做出及时决策，优化资源配置，精确调配运营策略，提高业務(wù)响应速度和效率。

● 前瞻性预测

决策视图以可(kě)视化方式展示收入、利润和重点客户情况，為(wèi)管理(lǐ)层提供前瞻性预测能(néng)力。通过对趋势和模式的分(fēn)析，预测市场变化，制定未来发展计划，降低风险，优化资源分(fēn)配，提高企业的战略决策水平。
 

● 自动化支撑工具

提供一系列自动化支撑工具，如商(shāng)机推荐、合同录入、开通指引和报告生成等。简化了集客经理(lǐ)的日常工作流程，减少手动操作，降低错误率，提高工作效率，同时确保服務(wù)的一致性和准确性。
 

● 移动化高度协同

采用(yòng)模块化部署和业務(wù)配置化，解决方案支持全流程移动化办公。集客经理(lǐ)可(kě)以随时随地响应市场需求，处理(lǐ)业務(wù)事務(wù)，与团队协同合作。同时，管理(lǐ)层也能(néng)通过移动设备实时监控业務(wù)状况，及时做出决策，实现高效的协同工作模式。

功能(néng)架构

产品价值

卓越客户體(tǐ)验：自动化支撑工具為(wèi)集客经理(lǐ)提供更便捷、高效的工作方式，加速商(shāng)机推荐、合同录入、开通流程等。提高内部工作效率，提升了客户體(tǐ)验，满足客户对快速响应和个性化服務(wù)的期待。

业務(wù)精细化管理(lǐ)：通过全流程能(néng)力和移动化高度协同，实现了集客业務(wù)从售前到售中再到售后的无缝衔接。集客经理(lǐ)能(néng)够更好地管理(lǐ)客户需求，从商(shāng)机推荐到合同执行再到售后服務(wù)，实现业務(wù)的全程监控和精细化管理(lǐ)，提高业務(wù)效率和客户满意度。 

战略决策支持：前瞻性预测和智能(néng)决策视图為(wèi)管理(lǐ)层提供了强有(yǒu)力的支持，使其能(néng)够更准确地把握市场趋势，制定合理(lǐ)的发展战略。通过数据驱动的决策，管理(lǐ)层可(kě)以更好地规划资源分(fēn)配、拓展市场份额，实现企业的可(kě)持续增長(cháng)。