产品介绍

客户全景洞察平台基于不同角色的应用(yòng)目的，以技术驱动和数据算法為(wèi)核心，全方位洞察客户需求，预测客户群行為(wèi)，洞悉市场发展，让企业对市场有(yǒu)完整且真实的认知。该平台具有(yǒu)标签视图、客户群画像、客户轮廓、自助查询和定制服務(wù)五大功能(néng)模块，深度挖掘商(shāng)机，為(wèi)企业决策层、业務(wù)人员、市场分(fēn)析人员和一線(xiàn)营销人员提供基于运营商(shāng)大数据的营销决策支持服務(wù)。

核心功能(néng)

● 标签视图，数据打通

多(duō)源数据统一接入，数据规范化和标准化，基于算法，实现全触点客户识别及客户ID精准打通，集合客户特征行為(wèi)描述、基本信息等多(duō)维度数据，形成客户总體(tǐ)标签视图，支持更复杂的关联和更灵活的扩展。

● 客户群画像，构建标签體(tǐ)系

支持通过属性、事件、分(fēn)析、算法等多(duō)种方式快速构建多(duō)对象主體(tǐ)的标签體(tǐ)系，支持多(duō)种规则组合圈选目标受众，实时预估客群人数规模，实现实时客户群管理(lǐ)与画像。

● 客户轮廓，精准化客户群圈选

分(fēn)析与洞察客户群所具有(yǒu)的特征，找到客户群轮廓，便于精准化营销。同时，通过客户群对比分(fēn)析能(néng)够有(yǒu)效找到客户群的特征差异。

● 360°个體(tǐ)画像

整合分(fēn)析多(duō)源客户数据，深入洞察客户行為(wèi)，密切关注客户需求，全面了解客户，為(wèi)客户提供跨渠道的一致性服務(wù)體(tǐ)验，提升营销效果。

● 多(duō)维度数据洞察

结合数据分(fēn)析、自助查询等工具，全方位、多(duō)维度的数据洞察，实现覆盖全场景的业務(wù)分(fēn)析与趋势预测。

功能(néng)架构

产品价值

形成标准化、规范化的客户标签體(tǐ)系：基于海量的用(yòng)户行為(wèi)数据，基于客户的需求的异质性、企业有(yǒu)限的资源和有(yǒu)效的市场竞争,结合客户个人需求、客户社会需求和客户本质特点三个考量维度，构建从人口统计细分(fēn)、行為(wèi)细分(fēn)、心理(lǐ)细分(fēn)、社会细分(fēn)四大维度识别客户的BPSD方法论，形成标准化、规范化的客户标签體(tǐ)系。 

精准生动的客户画像，深化客户认知：分(fēn)析客户群与既定特征的占比，追踪客户群变化，预测客户群行為(wèi)，做到360度、全方位洞察客户。

量身定做服務(wù)，优化产品策略和营销手段：通过精准生动的客户画像描绘，认知客户，定位目标客户的行為(wèi)及营销情况，提供“量身定做”的服務(wù)、从而持续优化产品策略和营销手段。